찍신 고객지원

무엇을 도와드릴까요?

어떤 문제가 있었는지, 언제 발생했는지 알려 주세요. 닉네임과 화면의 오류 코드도 함께 적어 주시면 확인에 도움이 돼요. 비밀번호·로그인 코드·구매 토큰·6자리 방 코드는 보내지 마세요.

빠른 해결

인터넷 연결을 확인하고 앱을 다시 열어 주세요. 공식 데이터에 누락이나 오류가 있으면 확인이 끝날 때까지 문제가 준비 중으로 표시될 수 있어요.

참여했던 기기에서 앱을 다시 열어 주세요. 진행 중인 방이 있으면 이어서 참여할 수 있어요. QR로 들어왔다면 처음 사용한 브라우저를 다시 열어 주세요.

안내된 광고를 모두 끝까지 봐야 보상을 받을 수 있어요. 시청 확인에 잠시 시간이 걸릴 수 있어요. 오류가 나면 같은 화면에서 다시 시도해 주세요.

구매할 때 사용한 App Store 또는 Google Play 계정으로 로그인한 뒤 MY → 설정·고객지원에서 구매 복원을 눌러 주세요. iOS 구매는 Android에서 복원할 수 없고, Android 구매도 iOS에서 복원할 수 없어요.

문의 내용은 답변에 필요한 범위에서만 사용해요. 비밀번호나 인증번호는 요청하지 않아요.